Пам'ятка позичальника
Це загальна пам'ятка про те, як влаштоване онлайн-кредитування в Україні. Вона не замінює правила й договір конкретної компанії: їх потрібно прочитати до підпису на сайті самої МФО. Ми кредити не видаємо, сайт допомагає обрати МФО, а кнопки ведуть на партнерську вітрину.
Як відбувається онлайн-оформлення
- Ви обираєте суму й строк і заповнюєте заявку: паспортні дані, ІПН, номер картки на ваше ім'я.
- Компанія перевіряє особу та платоспроможність. Рішення за заявкою часто приходить за кілька хвилин.
- Ви ознайомлюєтеся з умовами й підписуєте електронний договір одноразовим кодом із SMS. Закон визнає такий підпис.
- Гроші зараховуються на картку. Час зарахування залежить від банку, який випустив картку.
Що перевірити до підпису
| Що перевірити | Де подивитися |
|---|---|
| Компанія є в реєстрі фінансових установ Нацбанку й має право видавати кредити | Державний реєстр фінансових установ на сайті НБУ |
| Сума, строк, відсоток і скільки всього доведеться повернути | Паспорт споживчого кредиту й таблиця платежів у договорі |
| Реальна річна процентна ставка й загальна вартість кредиту | Інформація до укладення договору |
| Штраф і пеня за прострочення | Розділ про відповідальність у договорі |
| Способи погашення й комісії за них | Правила компанії на її сайті |
Денна ставка за споживчим кредитом за законом не може бути вищою за 1% від суми на день (стаття 8 Закону України "Про споживче кредитування"). Якщо вам пропонують більше, це привід відмовитися.
Ваші права за законом
- Відмовитися від договору за 14 днів. Протягом 14 календарних днів із дня укладення договору можна відмовитися без пояснення причин, навіть якщо гроші вже отримано (стаття 15 закону). Повідомлення подається письмово, на папері або електронним документом. Протягом 7 календарних днів після нього потрібно повернути отриману суму та відсотки за фактичні дні користування за ставкою договору. Інших платежів за відмову бути не повинно.
- Погасити раніше строку. Ви можете повернути кредит повністю або частково до кінця строку. Плата за дострокове погашення заборонена, відсотки й послуги рахуються за фактичний строк (стаття 16 закону).
- Отримати інформацію до підпису. Умови мають бути зрозумілі до того, як ви підпишете договір. Якщо щось незрозуміло, запитайте в компанії й не підписуйте.
Як погашати
Гроші потрібно повернути в строк, указаний у договорі. Сплачуйте лише способами, які вказані на сайті самої МФО або в особистому кабінеті, і зберігайте підтвердження платежу: квитанцію, скриншот, виписку по картці. Якщо платіж не пройшов, одразу напишіть у підтримку компанії.
Що робити при простроченні
Не ховайтеся від кредитора. Чим раніше ви зв'яжетеся з компанією, тим більше шансів домовитися про продовження або часткову оплату. Прострочення збільшує борг на пеню й штраф і може потрапити до кредитної історії, через що наступні кредити будуть дорожчими або недоступними. Докладніше - у статті як не зіпсувати кредитну історію.
Якщо ваші права порушили
- Напишіть письмову претензію компанії та збережіть копію.
- Якщо відповіді немає або вона не влаштувала, подайте скаргу до Національного банку України через форму звернень громадян на сайті bank.gov.ua.
- Спір можна вирішити в суді.
Як не потрапити до шахраїв
Справжня МФО не просить гроші наперед за "схвалення", "страховку" чи "розблокування". Не повідомляйте код із SMS і дані картки (CVV, пароль) третім особам. Читайте як взяти кредит в інтернеті й не стати жертвою шахраїв.
Часті запитання
Чим пам'ятка відрізняється від правил самої МФО
Пам'ятка пояснює загальні правила та права за законом. Умови конкретного займу (ставка, строки, штрафи) визначає договір із компанією, тому читайте його перед підписом.
Чи можна відмовитися від займу після отримання грошей
Так, протягом 14 календарних днів після укладення договору. Потрібно письмово повідомити компанію й повернути суму з відсотками за фактичні дні протягом 7 днів.
Чи потрібно платити за дострокове погашення
Ні, плата за дострокове погашення заборонена. Ви сплачуєте відсотки й послуги лише за фактичний строк.
Куди скаржитися на МФО
Спочатку компанії письмово, потім до Національного банку України через форму звернень на bank.gov.ua або до суду.
Де подивитися умови займів
Порівняти суми, строки й ставки МФО можна на сторінках мікрозайми онлайн, кредит без довідок і термінові гроші в борг. Значення термінів - у словнику кредитних термінів.
Дата перевірки даних на сторінці - 26.10.2026.